La comunicación como una herramienta fundamental para las empresas

Comunicarnos es parte de la naturaleza humana, una herramienta fundamental para cubrir todo tipo de necesidades, esto ha llevado al estudio de la comunicación como una ciencia, y nos ha enseñado que conforme vamos evolucionando también evolucionan las formas y medios que utilizamos para hacerlo.

Ahora bien, enfoquémonos en cómo las empresas también tienen esta necesidad de comunicar e informar a distintos grupos sociales.

Iniciemos contestando esta pregunta, ¿con qué grupos debemos comunicarnos como empresa?

Mantener informados a nuestros clientes, socios, colaboradores y proveedores debe ser una de nuestras prioridades como marca. Luego de informar, viene la acción “comunicar”, pues no solamente le estamos brindando información a estos grupos, sino también recibimos una respuesta por parte de ellos; ya sea verbalmente o no tendrán una reacción a nuestro mensaje, y esto se convierte en comunicación: Un ciclo fundamental para cumplir objetivos y potenciar el alcance de nuestras metas.

La comunicación se divide en diferentes ramas según los grupos objetivos y las formas de hacerlo, pero llegar a comprender el valor de una comunicación clara es muy sencillo y aquí te traemos varios beneficios:

1. Moviliza la percepción de las personas.

Un buen trabajo en conjunto, tiene como base una buena comunicación. Ya sea que nuestros colaboradores comprendan nuestras metas, nuestros clientes comprendan la adquisición de un producto o servicio, o que deseemos mantener alianzas con proveedores y socios, dar un  mensaje de forma clara y precisa será relevante para lograr hacer que nuestros engranajes se movilicen de la forma que deseamos.

2. Establece y ayuda a definir metas y objetivos

La comunicación nos permite establecer un camino a nuestras metas y objetivos, no solo como herramienta, sino clarifica nuestras tácticas y nos permite cumplir con lo establecido. Esto se da desde la perspectiva interna de quien comunica, pues al entenderlo nosotros automáticamente nuestro funcionamiento es mucho mejor y potenciamos el cumplimiento de los logros.

3. Es clave para incrementar ventas

Es irónico, a totalidad, pues no depende del que más sepa o del que mejor servicio al cliente tiene; pueden ir de la mano, sin embargo, solo aquel que sabe conectar e incluso persuadir a través de la comunicación, logra cumplir sus objetivos de ventas.

En conclusión, la comunicación genera bastante impacto en las personas, recordar que no le estamos hablando a robots, sino personas que sienten, que tienen un conjunto de valores, creencias, historias; con sueños y metas, por ello es importante conectar y comunicar de forma asertiva.